东风地区东风家园社区：共绘社区新颜——治理的温度与智慧

       2025年初东风家园社区老旧小区改造项目启动，在此期间，围绕外墙粉刷问题，社区组织开展了一场居民共同参与的协商共治实践。2024年社区通过“线上、线下”的方式充分征求居民意见，确定老旧小区改造施工方案并按照正规流程完成项目审批，其中就包括楼体外墙颜色，且公示期间未收到异议。但实际施工推进后，不少居民看到成型的颜色后直言“跟想象的不一样”，认为色调过于老旧沉闷，希望重新调整色调。

       民生无小事，细微见真章。此次协商共治，核心并非工程质量问题，而是居民审美需求与前期方案的错位，且解决过程中还面临着多重困难：一是工期压力大，原改造计划已明确完工节点，更换配色可能导致工期延误，成本增加；二是民意统一难，小区居民年龄结构跨度大，不同群体诉求差异明显。

       为高效响应居民诉求，社区立即启动应急处置机制，激活“网格吹哨、部门报到”工作模式，将该争议纳入网格重点督办事项。东风乡政府高度重视，召开专题调度会研究处置事宜，包片领导实地调研并提出实施意见。最终确定以“重新展示样板、组织民主投票”方式解决争议，兼顾施工进度与居民意愿。
       楼门长、网格员、党员堡垒户在24小时内完成涉事楼栋居民全覆盖走访，精准收集每一户居民的意见建议。社区精准施策、分步推进，搭建多方协商平台，重新制定出2种配色方案，施工方则在社区的协调下，结合剩余工期调整施工计划并承诺保障工程质量。

       6月23日至24日投票工作正式启动，社区全程主持，施工单位代表、居民代表现场监督，确保结果公平公正。投票结束后，社区第一时间将投票结果、调整后的施工工期及最终粉刷颜色进行公示。 
      此次协商共治，东风家园社区先梳理困难、再精准破局，推动基层治理从程序合规向实质共情深化。同时，完善“民呼—速应—共决—反馈”闭环工作流程，将网格化响应、多元协商和民主决策制度化，提升居民的感知度与认同感。